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“杭州消费投诉”APP正式上线

时间:2018-10-12 21:00 点击:
目前,“杭州消费投诉”已推出安卓和苹果两个版本,消费者可通过扫描二维码下载安装

杭州网讯 今天,记者从杭州市市场监督管理局了解到,“杭州消费投诉”手机客户端APP正式上线。

今后消费者想要投诉举报,不仅可以打电话、发邮件、找服务点,还可以用手机下载“杭州消费投诉”APP客户端,随时在线进行投诉, 维权信息和证据均可以随手拍摄上传,方法简单,便于操作,线上线下消费纠纷均能适用。

据悉,收到消费者举报投诉信息后,市监管局会根据投诉对象进行分类处置,属网络及非现场购物纠纷的,经消费者同意,第一时间分送网络平台和自行处理企业先行解决,对纠纷难以迅速解决的,指挥中心将同步分流至各区县市市场监管部门进行处理,消费者可以通过APP实时查询投诉的办理进程。除了受理、查询各类消费投诉以外,“杭州消费投诉”还将定期向用户发布各类消费资讯、消费提示、维权案例等信息。

目前,“杭州消费投诉”已推出安卓和苹果两个版本,消费者可通过扫描二维码下载安装。完成用户注册后登录后进入界面,可以看到有“投诉”、“举报”、“查询”三个选项,点击“投诉”或“举报”,进入填写投诉信息的界面,填入被投诉举报单位、地址及联系电话,再输入投诉举报具体内容,上传相关证明材料,提交即可完成投诉举报。在投诉举报上传成功后,还能进入“查询”选项查询处理情况。


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